先週土曜日、懇意にしている方からご相談がありました。きょう、ご相談内容を所管する部局へ相談に行きました。相談してから、１時間足らずで問題を解決してくれました。
お役所仕事というイヤな言葉があります。『広辞苑』第7版には、お役所仕事とは、形式主義で非能率的な官庁の仕事ぶりを皮肉って言う語、とあります。
随分前に、公的機関（行政機関、公共機関、独立行政法人等）の中で、例えば市区町村役場、例えば税務署、例えば法務局など、どの組織が住民に対する対応が悪いか、ランキング発表されたことがあります。20年位前だったと思います。市区町村役場は、ワースト2位にランキングされていたと記憶しています。もう、このような不名誉なことは起こらないと思います。
改めて、市民生活に寄り添って対応してくれた、きょうの職員さんに感謝です。
（としひさ）
